Envíos y devoluciones

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Envios

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El plazo de entrega es de 24 a 48 horas dependiendo de festividades o fechas especiales (vacaciones o periodos estivales) en Península y Baleares. Para el resto comunidades o de países puede oscilar entre 2 a 5 días laborables a partir de la fecha de confirmación de su pedido.

El envío será gratuito siempre que el pedido sea igual o superior a 30 Euros (I.V.A. Incluido) en Península y Baleares. Para el resto de pedidos, el cálculo de los gastos de envío se producirá de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

Dándara te ofrece la posibilidad de recoger tu pedido en tienda. Cuando confirmes tu cesta de la compra, selecciona retirada en tienda y elige tu tienda adecuada.
Tras haber confirmado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para indicarte el envío y disponibilidad de recogida en tu tienda Dándara.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección de entrega indicada, la agencia de transporte dejará un aviso con un número de teléfono al que deberás llamar para fijar dicha entrega en otro momento . Ten en cuenta que la agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.dandara.es en el apartado contacto, o directamente en la dirección de correo electrónico sales@dandara.es. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

Regalo

Recuerda que ¡Puedes enviar cualquier artículo como un REGALO! A la hora de realizar tu pedido, puedes marcar la opción REGALO, sin ningún coste añadido

Los artículos serán envueltos en papel de regalo, y el paquete será enviado a la dirección que nos proporciones

Devoluciones

Podrás devolver los artículos siempre que nos lo comuniques en el plazo de 15 días después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje.

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso, ponte en contacto con sales@dandara.es y se procederá a su devolución siguiendo las instrucciones (normas de devolución BOE n. 7/1996). En este caso, DÁNDARA asume los gastos de envío ocasionados. Podrás reponer o sustituir el producto defectuoso por otros artículos.
 

Si las razones de devolución son ajenas a DÁNDARA , es decir, si el producto se encuentra en perfectas estado, pero a pesar de ello quieres devolverlo, deberás mandarnos el producto en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalaje original. Los gastos ocasionados de la devolución NO serán sufragados por DÁNDARA

Si quieres realizar un cambio de talla,  DÁNDARA se encargará de enviarte la talla correcta y recogerle la errónea sin coste para ti.

Para gestionar la devolución o cambio de talla SIEMPRE debes ponerte en contacto con nosotros en sales@dandara.es o bien puedes utilizar nuestro formulario de contacto y seguir las instrucciones que te facilitaremos.

También podrás realizar la devolución o cambio de talla en cualquiera de nuestras tiendas físicas ,de forma completamente gratuita.

La devolución del importe pagado por el artículo se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó el pedido en un plazo de 10 días laborables. Dándara garantiza el reembolso de la devolución, siguiendo las instrucciones indicadas y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos. Dándara no aceptara envíos a portes pagados o contra-rembolso.

Para proceder a la devolución del pedido, deberás preparar tu devolución en el embalaje original de forma segura, adjuntando una copia de la factura de compra y entregar su paquete en una agencia de transporte elegida libremente ( los gastos ocasionados corren a su cargo) y mandarnos el paquete a la siguiente dirección:

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C/ Haya nº 2 
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