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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ponemos a disposición de los usuarios la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales. BOE
Responsable: SPANDITEX, S.L.
Nombre comercial: DÁNDARA
NIF: B82674771
Domicilio: C. Parque Ferial, nº 31, Polígono Industrial Urtinsa II, 28923 Alcorcón (Madrid), España.
Correo electrónico: privacidad@dandara.es
Teléfono: 91 665 81 70
Sitio web: www.dandara.es
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de la relación que mantengas con DÁNDARA y de los servicios que utilices, podemos tratar distintas categorías de datos personales.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal y datos de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para gestionar la compra y el pago.
- Información relativa a pedidos, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Datos facilitados al crear una cuenta de cliente.
- Datos facilitados al suscribirse a comunicaciones comerciales.
- Información facilitada al solicitar un aviso de disponibilidad.
- Información derivada de las comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos o de navegación cuando resulte aplicable conforme a nuestra Política de Cookies.
DÁNDARA no solicita datos personales que no resulten necesarios para las finalidades correspondientes.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Gestión de compras y pedidos
Tratamos los datos necesarios para:
- gestionar y tramitar pedidos;
- procesar pagos;
- gestionar la entrega;
- gestionar cambios y devoluciones;
- efectuar reembolsos;
- emitir documentación relacionada con la compra;
- atender incidencias y consultas;
- y prestar el servicio de atención al cliente.
Gestión de la cuenta de cliente
Cuando el usuario crea una cuenta en Dandara.es, utilizamos sus datos para gestionar el acceso a su área personal y facilitar determinadas funcionalidades relacionadas con sus pedidos y datos de cliente.
Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre productos, novedades, promociones y comunicaciones comerciales de DÁNDARA.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Avisos de disponibilidad
Cuando el usuario solicite recibir una notificación sobre la disponibilidad de un producto, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle dicho aviso.
Atención al cliente
Podremos utilizar los datos facilitados para responder consultas, gestionar incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podremos tratar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude u otras obligaciones aplicables.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica dependerá de cada finalidad.
En particular:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y demás servicios solicitados.
- Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, suscripciones, avisos de disponibilidad u otros tratamientos que lo requieran.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
- Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de DÁNDARA que no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado, previa valoración correspondiente.
El RGPD exige informar de las finalidades y bases jurídicas de los tratamientos de manera clara. Eur-Lex
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los plazos pueden variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
Por ejemplo, la información relacionada con compras y facturación podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
6. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?
DÁNDARA no venderá los datos personales de sus clientes.
No obstante, para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a proveedores y colaboradores cuando sea necesario.
Entre ellos pueden encontrarse:
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de servicios de pago;
- entidades financieras;
- proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;
- proveedores de mantenimiento y soporte del ecommerce;
- proveedores de servicios de email y comunicaciones;
- proveedores de servicios de marketing y analítica, cuando corresponda y exista base jurídica para ello;
- asesores profesionales;
- administraciones públicas, autoridades y organismos cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos se regulará mediante los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
El RGPD exige informar de los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales. Eur-Lex
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por DÁNDARA pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se realizarán mediante los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando resulte aplicable, el interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
DÁNDARA podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones o contactando con DÁNDARA.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
9. ¿QUÉ DERECHOS TIENES?
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Estos derechos están previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD y desarrollados en la legislación española. BOE
10. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con:
o dirigir una comunicación escrita a:
SPANDITEX, S.L.
C. Parque Ferial, nº 31
Polígono Industrial Urtinsa II
28923 Alcorcón (Madrid), España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, DÁNDARA podrá solicitar información adicional necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos será gratuito con carácter general, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente. BOE
11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
Antes de acudir a la autoridad de control, también puedes contactar con DÁNDARA en:
para que podamos revisar tu solicitud.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
DÁNDARA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.
Las medidas de seguridad se revisarán y adaptarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
No obstante, ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta.
13. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y deberá comunicar cualquier modificación necesaria para mantenerlos actualizados.
Cuando se faciliten datos de terceros, el usuario deberá asegurarse de estar legitimado para proporcionarlos cuando resulte necesario.
14. MENORES DE EDAD
Los servicios de Dandara.es están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el tratamiento de datos de menores requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
15. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
DÁNDARA informará al usuario cuando se lleven a cabo decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
Cuando se utilicen técnicas de perfilado para finalidades comerciales o publicitarias, estas se realizarán conforme a las bases jurídicas y garantías previstas por la normativa aplicable.
16. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE COOKIES
El tratamiento de información obtenida mediante cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.
Desde el panel de configuración de cookies, el usuario puede aceptar, rechazar o modificar determinadas preferencias cuando el tratamiento requiera consentimiento.
17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
DÁNDARA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios prestados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará al usuario mediante los medios que resulten adecuados.
Última actualización: septiembre de 2026.